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Publié le 18/08/2022 au sujet de l'activité dépannage d'électroménager
Attention au montant du devis qu'on vous annonce au téléphone Demandez un devis écrit car lors d'une commande par téléphone de pièce détachée pour mon frigo le 5 juillet, on m'a annoncé un prix. La pièce devait arriver 2 ou 3 jours plus tard. Finalement elle est arrivée le 28 juillet () et le prix n'était plus du tout le même, presque le double... Si j'avais su, je ne l'aurais pas commandée ici Le responsable que j'ai eu au téléphone ensuite m'a simplement dit qu'il ne pouvait rien faire. Je suis très déçue
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 03/03/2021 au sujet de l'activité dépannage d'électroménager
aucun service client
Réparateur agréé de mon lave-linge top Whirlpool, nous les avons fait un intervenir pour faire un devis de vice-caché pour notre couvercle de machine à laver qui rouille. Le technicien qui est venu à confirmer que ce n'était pas dû à un défaut d'utilisation et que l'appareil était en parfait état mais que cela venait du joint qui était défectueux. Quand nous avons reçu le devis, le vice caché n'était pas stipulé et nous avons même dû payer le déplacement pour un devis... Malgré plusieurs relances auprès de l'établissement, on nous refuse toujours la mention vice-caché et le pire c'est que mon dernier interlocuteur me dit que je me sers mal de mon lave-linge top et qu'il faut fermer le couvercle après utilisation conformément aux directives de la marque. Or le mode d'emploi stipule de laisser le couvercle OUVERT. Même en ayant fourni ses éléments au réparateur, on refuse de m'indiquer vice-caché sur mon devis, et le pire, c'est qu'on ne me répond pas... Je ne vais pas payer près de 200€ de réparation pour un lave-linge qui m'en a coûté le double...
- Accueil/Service
- 1 sur 5
- Rapport Qualité/Prix
- 1 sur 5
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 18/08/2019 au sujet de l'activité dépannage d'électroménager
Très bon accueil et service efficace... A recommander !
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 04/12/2018 au sujet de l'activité dépannage d'électroménager
tres reactif et equipe au top . ils ont reglé mon souci qui n etait pas evident a solutionner je recommande
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 09/11/2018 au sujet de l'activité dépannage d'électroménager
A fuir si vous ne voulez pas vous ruiner ! Les faits : demande de changement du condensateur de ma hotte de cuisine, laquelle fonctionnait encore. Téléphoniquement, on m'annonce que le déplacement coutera 60€. L'intervenant me compte un forfait d'une heure pour un total de 105 euros. Après son départ, je constate que la hotte ne fonctionne plus du tout. Après moult coups de téléphone, on m'annonce qu'un arrangement interviendra. Rien en fait. Aucun respect de la parole donnée ; intervention totalement inefficace. A fuir donc !
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 04/12/2018
bonjour vous êtes passé par le biais de votre revendeur et je pense que les forfaits ,qui n'ont pas changé depuis 5 ans ,ont été mal compris ; nous avons un forfait de 65€ pour le déplacement (moins de 10 kms ) et 1/2 heure de main d oeuvre;tout quart d heure supplémentaire est facturé 14€ttc. en général sur ces produits et symptôme de panne c est le condensateur qui est défectueux ; pour votre cas après le remplacement du condensateur un mieux été constaté mais il s avère que votre moteur ne fonctionne plus comme il faut . nous vous avons fait un devis et rembourser la pièce posée . n hésitez pas à m appeler si vous voulez plus d explication . la direction
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